✨ Unified Communications & AI Solutions

เปลี่ยนเรื่องซับซ้อน
ของการสื่อสารองค์กร
ให้สมูทและล้ำกว่าเดิม!

ดูแลครบวงจรตั้งแต่ระบบโทรศัพท์องค์กร, Contact Center, แชตรวมศูนย์ทุกโซเชียล ไปจนถึงระบบ CRM และผู้ช่วย AI อัจฉริยะ ให้ทีมของคุณรับสายไว ปิดการขายแม่นยำ และดูแลลูกค้าได้ประทับใจทุกวินาที

ค้นหาโซลูชันที่ใช่ →
💚
โทรฟรีผ่าน LINE เข้าศูนย์บริการ
เชื่อมต่อสายลูกค้าเข้าหน้าจอ Agent ทันที
📊
ถาม-ตอบสร้างรายงานทันที
AI Prompt Report วิเคราะห์ข้อมูลครบจบ
💬 Omnichannel Chat & AI Bot ⏱️ คุมเวลา SLA
สร้าง Ticket อัตโนมัติ
ลูกค้า • LINE OA สอบถามสถานะคำขอและขั้นตอนแจ้งปัญหาครับ
🤖 AI Chatbot (ตอบอัตโนมัติ) ขอทราบรหัสคำขอและรายละเอียดเพิ่มเติม เพื่อส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ดูแลต่อทันทีครับ
พิมพ์ข้อความ หรือกด AI ช่วยตอบ...
✨ AI Assistant (ช่วยเจ้าหน้าที่แชต)
สรุปบทสนทนาอัตโนมัติ: ลูกค้าต้องการตรวจสอบสถานะคำขอและขั้นตอนแก้ไขเบื้องต้น
Golden Script
"รับเรื่องเรียบร้อยแล้วครับ กำลังตรวจสอบข้อมูลและแจ้งขั้นตอนถัดไปให้ทันทีครับ"
🎧
กำลังดูแลลูกค้า (Voice, LINE Calling & Chat) AI Assistant วิเคราะห์บทสนทนาแบบเรียลไทม์บนหน้าจอ Agent
Live
✨ แนะนำคำตอบ & สคริปต์ขณะคุย: แนะนำประโยคที่เหมาะสม เช็กขั้นตอนสำคัญครบถ้วน พร้อมช่วยสรุปสาระสำคัญจากสายโทรและแชตลง Ticket ในคลิกเดียว
✅ แนะนำ Next Action & Compliance อัตโนมัติ สรุปลง Work Log ใน 1 คลิก
🤖 AI Co-Pilot — แชทถาม-ตอบคลังความรู้ (ใช้ได้ทุกเวลา) Internal GPT
พนักงานพิมพ์ถาม: "สรุปขั้นตอนและเอกสารที่ใช้ยื่นเคลมกรณีเร่งด่วนตามคู่มือล่าสุดให้หน่อย"
🤖 AI Co-Pilot ตอบจาก Knowledge Base: ใช้เอกสาร 3 รายการ ได้แก่ บัตรประชาชน, แบบฟอร์มคำร้อง และหลักฐานประกอบ โดยยื่นผ่านระบบได้ทันทีครับ (อ้างอิง: คู่มือปฏิบัติการหน้า 12)
🔒 จำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามบทบาท (RBAC) รองรับทั้งภาษาไทย / อังกฤษ
💬 ลองเลือกคำถามเพื่อให้ AI สร้างรายงานและกราฟทันที:
ปริมาณสายที่ให้บริการสำเร็จตลอดสัปดาห์ +18.4% ประสิทธิภาพ
จ.
อ.
พ.
พฤ.
ศ.
ความครอบคลุมการตรวจสอบ 100% ทุกสาย
คะแนนคุณภาพเฉลี่ย 96.4 / 100
🎯 วิเคราะห์บทสนทนาอัตโนมัติ: ถอดเสียงแยกผู้พูด วิเคราะห์อารมณ์ลูกค้า และตรวจจับคำพูดที่ต้องระวังตามเกณฑ์กำกับดูแลขององค์กรพร้อมแจ้งเตือนหัวหน้างานทันที
13+
Years of
Experience
100%
Voice, Chat & AI
Coverage
15+
Enterprise
Industry Leaders
24/7
Certified Engineer
Support & SLA

ทำไมองค์กรชั้นนำ
ถึงเลือก UC Connect?

เราไม่ได้เป็นแค่คนขายซอฟต์แวร์สำเร็จรูป แต่เราคือทีมวิศวกรผู้เชี่ยวชาญที่ออกแบบ ติดตั้ง และเชื่อมระบบสื่อสารให้เข้ากับการทำงานจริงของธุรกิจคุณ

🌐

ครบจบในพาร์ทเนอร์เดียว

ดูแลตั้งแต่ระบบโทรศัพท์พื้นฐาน, Contact Center, ระบบแชตโซเชียล, CRM ไปจนถึงการเขียนซอฟต์แวร์เชื่อมต่อระบบเดิมขององค์กรโดยไม่ต้องพึ่งหลายเจ้า

🧠

ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ใช้ได้จริง

เปลี่ยนงานตรวจฟังเทปและสรุปเคสที่กินเวลาหลายชั่วโมง ให้กลายเป็นระบบอัตโนมัติที่ช่วยแนะนำสคริปต์และตรวจคุณภาพทุกบทสนทนาแบบเรียลไทม์

🛡️

มั่นใจด้วยทีมดูแล 24 ชั่วโมง

การันตีความเสถียรและปลอดภัยระดับสากลด้วยมาตรฐาน ISO 27001 พร้อมทีมวิศวกรที่พร้อมเข้าช่วยเหลือทั้งออนไลน์และหน้างานตลอด 24/7

🤖 AI Contact Center คลิกดูโซลูชัน
☎️ IP-PBX & Cloud
💚 LINE Calling
📊 Smart CRM
💻 Custom Dev

ระบบโทรศัพท์, แชตรวมศูนย์,
CRM หรือผู้ช่วย AI...
คุณกำลังมองหาอะไรอยู่?

ไม่ว่าคุณจะต้องการอัปเกรดระบบเดิมให้ทันสมัย ต่อยอด AI บนตู้สาขาที่มีอยู่แล้ว หรือวางระบบ Contact Center ใหม่ตั้งแต่ต้น เลือกหมวดหมู่ที่ต้องการเพื่อดูโซลูชันที่ออกแบบมาเพื่อคุณได้เลย

📍
🏢
🚀 Our Solutions & Services

โซลูชันครบวงจรที่เติบโตไปพร้อมกับธุรกิจคุณ

ออกแบบให้ยืดหยุ่น เลือกติดตั้งได้ทั้งแบบ On-Premise, Cloud หรือ Hybrid พร้อมเชื่อมต่อกับระบบที่คุณใช้อยู่ได้อย่างราบรื่น

🤖 AI Quality Management

ระบบ AI ตรวจคุณภาพทุกสายสนทนา 100%

บอกลาการสุ่มฟังเทปแบบเดิม ให้ AI ช่วยถอดเสียงพูดเป็นข้อความ วิเคราะห์อารมณ์ลูกค้า และให้คะแนนการให้บริการของพนักงานตามเกณฑ์ขององค์กรโดยอัตโนมัติ

  • ตรวจจับคำพูดต้องห้ามและตรวจสอบความถูกต้องตามเกณฑ์กำกับดูแล
  • แยกเสียงพนักงานและลูกค้า พร้อมสรุปประเด็นสำคัญหลังวางสายทันที
  • เชื่อมต่อได้ทั้งระบบโทรศัพท์โดยตรง หรืออัปโหลดไฟล์เสียงจากเครื่องอัดเดิม
ดูรายละเอียด AI QM →
✨ AI Assistant & AI Co-Pilot

ผู้ช่วยระหว่างคุยสาย & แชทถามคลังความรู้ (AI Co-Pilot)

มีทั้ง AI Assistant ที่คอยแนะนำสคริปต์และสรุปเคสขณะดูแลลูกค้า และปุ่ม AI Co-Pilot ที่แยกออกมาให้พนักงานกดแชทถาม-ตอบข้อมูลจากคลังความรู้องค์กรได้ทุกเวลาเหมือน GPT ส่วนตัว

  • AI Assistant: แนะนำคำตอบ สคริปต์ และสรุปงานลง Ticket อัตโนมัติขณะคุย/แชต
  • AI Co-Pilot: ปุ่มแชทถาม-ตอบ Knowledge Base ใช้ได้ตลอดเวลาแม้ไม่ได้รับสาย
  • รองรับสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามระดับพนักงาน ทั้งภาษาไทยและอังกฤษ
ดูรายละเอียด AI Assistant & Co-Pilot →
📞 Smart Telephony & PBX

ระบบโทรศัพท์องค์กร IP-PBX, Cloud PBX & CTI

ระบบสื่อสารหลักที่เสถียรที่สุดสำหรับองค์กร รองรับการกระจายสายอัตโนมัติ (ACD/IVR), เชื่อมต่อหน้าจอคอมพิวเตอร์ (CTI), Softphone และระบบโทรออกอัตโนมัติสำหรับทีม Telesales

  • เด้งข้อมูลลูกค้าขึ้นหน้าจอทันทีที่สายเรียกเข้า พร้อมระบบบันทึกเสียงคุณภาพสูง
  • รองรับแอปพลิเคชัน UC Connect Voice บนมือถือ iOS และ Android
  • ตั้งแคมเปญโทรออกอัตโนมัติและระบบกระจายสายแจ้งเตือนลูกค้าได้ง่ายดาย
ดูระบบ Contact Center →
💚 Omnichannel, Chatbot & LINE Calling

รวมแชตทุกช่องทาง, AI Chatbot & โทรฟรีผ่าน LINE

รวมทุกบัญชีแชตองค์กรเข้าหน้าจอเดียว ให้ AI Chatbot ช่วยตอบคำถามลูกค้าเบื้องต้นอัตโนมัติ และมี AI Assistant คอยช่วย Agent แชทแนะนำคำตอบ พร้อมรับสายโทรฟรีจากลูกค้าผ่าน LINE OA

  • AI Chatbot ตอบลูกค้าอัตโนมัติ 24 ชม. และส่งต่อให้ Agent พร้อมประวัติครบถ้วน
  • AI Assistant สำหรับทีมแชท ช่วยร่างคำตอบ ค้นหาข้อมูล และสรุปแชตลง Ticket
  • รับสายลูกค้าที่โทรฟรีผ่าน LINE (LINE Calling) บนหน้าจอเดียวกับระบบโทรศัพท์
ดูระบบ LINE Calling & Chat →
🧩 Smart CRM Platform

ระบบ CRM บริหารลูกค้า งานขาย และบริการหลังการขาย

แพลตฟอร์ม CRM ที่ออกแบบมาให้ทำงานเป็นเนื้อเดียวกับระบบโทรศัพท์และแชต จัดการใบงาน (Ticket), ติดตามลูกค้ามุ่งหวัง (Leads), คลังความรู้ (KM) และระบบชำระเงินออนไลน์

  • หน้าจอสรุปงานรายวัน (To-Do Hub) แยกงานขาย งานติดตามผล และนัดโทรกลับ
  • ระบบคลังความรู้ (KM), ระบบฝึกอบรม (LMS) และระบบส่งลิงก์ชำระเงิน E-Payment
  • สั่งสร้างกราฟและรายงานวิเคราะห์ผลได้ทันทีด้วยการพิมพ์คำสั่งภาษาไทย
ดูระบบ CRM & Backoffice →
🛠️ Custom Dev & MA 24/7

รับพัฒนาซอฟต์แวร์ตามสั่ง & ดูแลรักษาระบบ 24 ชั่วโมง

บริการออกแบบและพัฒนาเว็บแอปพลิเคชัน แอปมือถือ และเชื่อมต่อ API เข้ากับระบบ ERP, Core Insurance หรือฐานข้อมูลเดิมขององค์กร พร้อมบริการดูแลรักษาระบบตลอด 24/7

  • ทีมนักพัฒนาและวิศวกรผู้เชี่ยวชาญพร้อมออกแบบสถาปัตยกรรมตามโจทย์ธุรกิจ
  • มาตรฐานความปลอดภัยข้อมูลระดับสากล ISO/IEC 27001
  • รับประกันเวลาตอบสนองเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน พร้อมอะไหล่สำรองและทีมเข้าหน้างาน
ดูมาตรฐานวิศวกรรม & SLA →

ลูกค้าทักมาจากช่องทางไหน
ก็เชื่อมต่อถึงกันได้ไร้รอยต่อ

หมดปัญหาข้อมูลลูกค้ากระจัดกระจายคนละระบบ UC Connect รวมทุกการสนทนาทั้งเสียงพูด แชตโซเชียล อีเมล และใบงานเข้าด้วยกัน เพื่อให้ทีมของคุณเห็นข้อมูลลูกค้าครบถ้วนในหน้าจอเดียวและทำงานร่วมกันได้ทันที

🧑‍💻 Agent Hub
👩‍💼
🧔
👩‍💻
👨‍✈️
💚 โทรฟรีผ่าน LINE!
🤖 AI Chatbot ตอบไว
✨ AI สรุปเคสเสร็จแล้ว
🎫 เปิด Ticket ทันที!
💚 LINE OA
🤖 AI Co-Pilot
📞 Voice
💬 Web Chat

ความเชื่อมั่นจากองค์กรชั้นนำ
คือเครื่องพิสูจน์ผลงานของเรา

ผลลัพธ์จริงจากการวางระบบให้กลุ่มธุรกิจประกันภัย ธนาคาร ภาครัฐ และองค์กรระดับประเทศ

“

"การรวมช่องทาง LINE Official Account และระบบโทรศัพท์เข้าด้วยกัน พร้อมให้ AI ช่วยตรวจคุณภาพบทสนทนา ช่วยให้ทีมดูแลลูกค้าทำงานได้เร็วขึ้นและคุมมาตรฐานตามเกณฑ์กำกับดูแลได้อย่างครบถ้วน"

🛡️
กลุ่มธุรกิจประกันภัยชั้นนำ Enterprise Contact Center & AI QA
★★★★★
“

"ระบบตู้สาขา IP-PBX และระบบกระจายสายที่เสถียรควบคู่กับทีมวิศวกรที่ดูแลตลอด 24 ชั่วโมง ทำให้ศูนย์บริการข้อมูลผู้โดยสารและประชาชนสามารถรับสายจำนวนมากได้อย่างไม่มีสะดุด"

✈️
หน่วยงานภาครัฐและคมนาคม High-Availability Telephony & MA 24/7
★★★★★
“

"ทีมพัฒนาของ UC Connect เข้าใจกระบวนการทำงานของทีมขายและบริการหลังการขาย สามารถปรับแต่งระบบ CRM และเชื่อมต่อฐานข้อมูลเดิมขององค์กรได้อย่างลงตัว"

🏦
สถาบันการเงินและองค์กรธุรกิจ Custom CRM & Omnichannel Integration
★★★★★

ส่วนหนึ่งขององค์กรชั้นนำที่ไว้วางใจโซลูชันและบริการของ UC Connect

วิริยะประกันภัย
Samsung
AXA
ไทยประกันชีวิต
Chubb Life
ธนาคารอิสลามแห่งประเทศไทย
ท่าอากาศยานไทย AOT
การท่าเรือแห่งประเทศไทย PAT
กรมการปกครอง
EVA Air
Minor Food Group
📚 Insights & Knowledge Hub

บทความและเทรนด์เทคโนโลยีสื่อสารองค์กร

อัปเดตแนวทางการประยุกต์ใช้ AI, การยกระดับ Contact Center และเทคนิคเพิ่มประสิทธิภาพทีมขายและบริการลูกค้า

AI & Compliance
ทำไมองค์กรยุคใหม่ถึงใช้ AI ตรวจคุณภาพสายแทนการสุ่มฟัง?

ยกระดับการควบคุมคุณภาพ Contact Center จากการสุ่มตรวจ 3% สู่การวิเคราะห์ครบ 100%

เจาะลึกวิธีที่เทคโนโลยี Speech Analytics และ AI เข้ามาช่วยลดภาระทีม QA พร้อมตรวจจับความเสี่ยงและคำพูดต้องห้ามได้ตั้งแต่วันแรกที่เกิดเหตุ

Cloud & Infrastructure
เลือกติดตั้งระบบโทรศัพท์แบบ On-Premise หรือ Cloud PBX ดี?

เปรียบเทียบข้อดีและความคุ้มค่าของการวางระบบ Contact Center สำหรับองค์กร

วิเคราะห์ปัจจัยด้านความปลอดภัยข้อมูล งบประมาณ การขยายสาขา และการเชื่อมต่อกับระบบเดิม เพื่อเลือกสถาปัตยกรรมที่เหมาะกับองค์กรของคุณที่สุด

Omnichannel CX
เปลี่ยน LINE OA ให้โทรเข้า Call Center ฟรีด้วย LINE Calling

ลดกำแพงการติดต่อของลูกค้า ด้วยฟีเจอร์โทรฟรีผ่าน LINE เข้าสู่ระบบ Contact Center โดยตรง

เชื่อมประสบการณ์แชตและเสียงพูดเข้าด้วยกัน ลูกค้ากดโทรจากหน้าแชต LINE ได้ทันทีโดยไม่ต้องเสียค่าโทรศัพท์ พร้อมบันทึกเสียงและประวัติครบถ้วน

มีคำถามหรืออยากปรึกษา
ทีมงาน UC Connect?

หากคุณมีข้อสงสัยเรื่องการวางระบบ การเชื่อมต่อ AI หรือต้องการใบเสนอราคา ฝากอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ไว้ได้เลย ทีมผู้เชี่ยวชาญของเราพร้อมติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด

📞 โทรศัพท์: 02-115-8900, 089-646-3591
✉️ อีเมล: sales@ucconnect.co.th, support@ucconnect.co.th
📍 ที่อยู่บริษัท: บริษัท ยูซีคอนเนค จำกัด — 573/124 ซอยรามคำแหง 39 แขวงพลับพลา เขตวังทองหลาง กรุงเทพฯ 10310

คำถามที่พบบ่อย อาจมีคำตอบที่คุณกำลังมองหาอยู่:

มีระบบตู้สาขา (PBX) หรือระบบอัดเสียงเดิมอยู่แล้ว ต่อพ่วงเฉพาะระบบ AI ได้ไหม? →
ได้แน่นอนครับ ระบบ AI ของเราออกแบบให้รองรับทั้งการเชื่อมต่อกับระบบโทรศัพท์โดยตรง และการรับไฟล์เสียงจากระบบบันทึกเสียงเดิมขององค์กรผ่าน API โดยไม่ต้องรื้อระบบเก่าทิ้ง
ใช้เวลาในการติดตั้งและขึ้นระบบ Contact Center นานแค่ไหน? →
สำหรับระบบมาตรฐานบน Cloud สามารถเปิดใช้งานได้ภายในไม่กี่สัปดาห์ ส่วนงานที่มีการปรับแต่งเชื่อมต่อฐานข้อมูลเฉพาะขององค์กร ทีมวิศวกรจะวางแผนโครงการและส่งมอบตามระยะเวลาที่ชัดเจน
รับพัฒนาโปรแกรมเฉพาะทางหรือเชื่อมต่อกับ ERP / CRM ที่บริษัทมีอยู่แล้วหรือไม่? →
รับครับ เรามีทีม Software Engineer ในไทยที่เชี่ยวชาญการเชื่อมต่อ API เข้ากับระบบ CRM ชั้นนำ (เช่น Salesforce), ระบบประกันภัย, ระบบธนาคาร รวมถึงพัฒนาเว็บและแอปพลิเคชันตามความต้องการเฉพาะของลูกค้า
บริการดูแลรักษาระบบหลังการขาย (MA) เป็นอย่างไร? →
เรามีทีมวิศวกรผู้เชี่ยวชาญดูแลตลอด 24 ชั่วโมง (24x7 Support) ทั้งผ่านสายด่วน Help Desk, ช่องทาง LINE กลุ่มเฉพาะของแต่ละองค์กร, การรีโมตแก้ไขทันที และการเข้าหน้างานพร้อมอุปกรณ์สำรอง