📞 Smart Telephony & Omnichannel
ระบบโทรศัพท์และ Contact Center
ที่เชื่อมทุกช่องทางเป็นหนึ่งเดียว!
ไม่ว่าลูกค้าจะโทรเข้าเบอร์สำนักงาน โทรฟรีผ่าน LINE Official Account หรือทักแชตโซเชียล ทีมงานของคุณก็พร้อมรับสายและดูแลลูกค้าได้จากหน้าจอเดียว
☎️ IP-PBX, Cloud PBX & CTI
ระบบตู้สาขาและศูนย์รับสายอัจฉริยะ
รองรับทั้งการติดตั้งภายในองค์กร (On-Premise) และบนระบบ Cloud พร้อมระบบกระจายสายอัตโนมัติ (ACD) และระบบตอบรับอัตโนมัติ (IVR)
- เชื่อมหน้าจอคอมพิวเตอร์ (CTI) แสดงข้อมูลลูกค้าทันทีที่สายเข้า
- ควบคุมการรับสาย พักสาย โอนสาย และประชุมสายได้ง่ายบนหน้าเว็บ
- บันทึกเสียงสนทนาคุณภาพสูงพร้อมระบบค้นหาและส่งออกรายงาน
💚 LINE Calling & Social Chat
โทรฟรีผ่าน LINE OA & รวมแชตทุกช่องทาง
เปิดช่องทางให้ลูกค้ากดโทรเข้า Call Center ได้ฟรีผ่าน LINE Official Account พร้อมรวมแชตจากหลายบัญชีเข้าสู่หน้าจอเดียว
- ประหยัดค่าโทรศัพท์ให้ลูกค้า เพิ่มโอกาสในการติดต่อและปิดการขาย
- ระบบจัดคิวแชต กระจายงานให้พนักงาน และส่งข้อความ Broadcast
- มีระบบแชตภายในองค์กรให้ทีมงานปรึกษาเคสระหว่างกันได้ทันที
📱 UC Connect Voice & Outbound
แอปมือถือ & ระบบโทรออกอัตโนมัติ
เปลี่ยนสมาร์ตโฟนให้เป็นเสมือนโทรศัพท์สำนักงาน พร้อมเครื่องมือบริหารแคมเปญโทรออกสำหรับทีมขายและแจ้งเตือนลูกค้า
- ใช้งานผ่านแอป UC Connect Voice บน iOS และ Android ได้ทุกที่
- ระบบจัดการแคมเปญโทรออกอัตโนมัติสำหรับทีม Telesales
- ระบบกระจายสายแจ้งเตือนอัตโนมัติ (Call Broadcast) ด้วยเสียงพูดธรรมชาติ